根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员5359:好评
酒店没有早餐 ,但房间超大,特别适合一家人出游,有电磁炉,可以给小宝宝做些辅食(要自带小奶锅)看海河的夜景很漂亮!周围就是海信广场,大牌云集,楼上楼下都有餐饮甜品。
瞌睡虫:好评
个人外出,除了设施有些老旧其它的倒没什么好
会员8453:好评
房间很干净 尘土很少 床褥整洁。 位置在中心城区,欧式风情街旁边,滨江购物中心和海信广场很近,很方便!窗户往外看风景很好! 服务还凑合吧,前台感觉不太热情,可能太累了? 设备很不错,厨房家电齐全:电磁炉 油烟机 微波炉 冰箱 洗碗机都有 很难得!电梯速度超级快!